Preguntas frecuentes (FAQ)

P. ¿Es la calculadora accesible a todo el mundo?
R. No. La calculadora está disponible únicamente para los grandes clientes o los clientes potenciales, como empresas de venta al mayor que utilizan o revenden grandes volúmenes de bolsas, mangas, etc. La cantidad mínima de pedido de bolsas o mangas es de aproximadamente 50.000 unidades, en función del tamaño del producto que tengamos que producir.

P. ¿Qué aspectos se comprueban exactamente cuando solicito el acceso a la calculadora?
R. Realizamos una pequeña comprobación de la situación de la empresa. Analizamos si se trata de una empresa registrada en nuestro sitio web y si sus datos de contacto son correctos. En esta etapa no comprobamos información financiera.

P. ¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?
R. Como todo lo que hacemos es personalizado, no contamos con productos en stock. Nuestros plazos de entrega suelen oscilar entre 3 y 4 semanas dependiendo de la temporada y del producto que desee (este plazo no incluye el envío desde la fábrica a su ubicación). Para conocer los plazos concretos, póngase en contacto con su representante comercial.

P. ¿Pueden hacer un envío a mi empresa?
R. Gracias a nuestra dilatada experiencia en el envío de productos a todo el mundo, podemos despachar envíos a prácticamente todos los países. Nuestra colaboración con empresas de transportes que cuentan con una mayor red de oficinas también nos permite realizar el envío y la entrega directamente en su empresa, sin complicaciones para usted.

P. ¿Cuáles son sus condiciones de pago?
R. La mayoría de nuestros clientes adquieren los productos de acuerdo con una cuenta abierta de crédito. Sin embargo, en el caso de los nuevos clientes exigimos un pago por adelantado del 30%, y del 70% mediante pago contra entrega de documentos.

P. En caso de que yo mismo desarrolle un producto o una impresión, ¿lo producirán también para otros clientes?
R. No. Si usted ha desarrollado un concepto y nosotros no hemos producido nada parecido, no lo produciremos para otros clientes. Esta misma política es aplicable en caso de que hayamos desarrollado algún concepto especialmente para usted.

P. ¿Cómo puedo saber si la impresión de los productos satisface mis expectativas?
R. En caso de que realice un pedido de productos con impresión, deberá remitirnos una muestra o nosotros desarrollaremos la impresión. En cuanto recibamos la muestra, le facilitaremos una impresión de prueba en formato .pdf o .jpg. Cuando obtengamos la autorización de dicha impresión de prueba comenzarán las tareas de producción, que se realizarán de acuerdo con la prueba.

P. ¿Puedo realizar compras a su empresa china?
R. No. Nuestra fábrica no vende directamente a clientes. Nuestra fábrica se centra únicamente en la producción, ya que se trata de lo más importante. Nuestras oficinas comerciales de Hong Kong y de los Países Bajos gestionan las ventas.

P. ¿Pueden colocar mis productos en cajas con mi logotipo?
R. Sí. Podemos crear cajas especiales para usted con los requisitos necesarios de su logotipo y su marca. Existe un límite mínimo en cuanto a la cantidad de cajas y pueden aplicarse cargos adicionales.

P. ¿Se paletizarán mis productos?
R. A diferencia de muchas fábricas chinas, nosotros sí paletizamos nuestros productos.